SMC Laboratories® vous propose le paiement par carte bancaire, une méthode simple, rapide, sûre et économique.

Cartes acceptées : Mastercard, Visa, Maestro

• Validez le Système 3D Secure sur l’application mobile de votre banque pour sécuriser et finaliser votre paiement.

• Nous utilisons une solution de paiement certifiée PCI DSS pour renforcer la sécurité des données des porteurs de cartes.

• La technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) assure la protection maximale de vos informations bancaires, toujours cryptées et jamais transmises en clair sur le réseau.

Disponible pour les commandes depuis tous les pays.

Le paiement par virement bancaire est une méthode sûre et directe.

• Procédure : Effectuez le paiement directement depuis votre compte bancaire.

• IBAN : L’IBAN vous sera communiqué après validation de votre achat et sera également disponible dans le mail récapitulatif de votre commande.

• Référence : Utilisez le numéro de votre commande comme référence de paiement.

• Expédition : Votre colis sera expédié dès réception de votre paiement.

Chez SMC Laboratories®, nous préparons vos commandes avec une attention particulière à la discrétion et à la sécurité de l’emballage.

• Discrétion : Vos commandes sont placées dans des emballages sans indication du contenu.

• Sécurité : Nous suivons un processus rigoureux pour garantir la protection de vos produits pendant la livraison.

• Sérénité : Vous pouvez recevoir vos colis en toute tranquillité, sachant que leur contenu reste confidentiel et bien protégé.

Une fois votre commande expédiée par SMC Laboratories®, vous pouvez suivre votre livraison grâce au numéro de suivi fourni sur votre compte client.

• Suivi de Livraison : Utilisez le numéro de suivi pour connaître l’état de votre livraison.

• Confirmation par Email : Un email de confirmation avec votre numéro de commande vous sera envoyé après votre achat.

• Disponibilité Mondiale : Nos produits peuvent être commandés partout dans le monde.

• Législation Locale : Vérifiez la législation de votre pays concernant le taux de THC.

• Écologie : Nous encourageons à grouper vos commandes pour réduire l’impact environnemental.

• Responsabilité : SMC Laboratories® n’est pas responsable des colis saisis par les douanes ou des erreurs dans les coordonnées de livraison fournies par le client. Les coordonnées doivent être mises à jour dans les 24 heures suivant la commande.

Traitement de votre commande

Nous traitons et expédions vos commandes sous 24 à 48 H après réception de votre paiement hors périodes exceptionnelles (forte affluence, soldes etc.).

Livraison avec suivi

Nous expédions tous nos colis avec un service de livraison suivie, ce qui vous permet de suivre la progression de votre colis en ligne. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail une fois que votre commande a été expédiée.

Délais de livraison

Le délai de livraison dépend de votre pays, en règle générale votre commande sera livrée dans un délai de 24 à 72 heures. Les enlèvements s’effectuent du lundi au vendredi à 15h30.

Assurance livraison

L’assurance livraison est offerte pour chaque commande.

Frais de Livraison

Pour connaître le détail des zones, consultez l’onglet « Zones »

VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par Swiss Medical Cannabis S.A. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Swiss Medical Cannabis S.A. Swiss Medical Cannabis S.A propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (« Conditions Générales de Vente », « Conditions Générales de Vente et d’Utilisation », « Conditions »), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Swiss Medical Cannabis S.A. et ses clients. En passant commande, le client accepte les présentes CGV.

2. Objet

Ces conditions visent à définir les modalités de vente entre Swiss Medical Cannabis S.A. et le client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation des services mis à disposition.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par Swiss Medical Cannabis S.A.

4. Commandes

Le client passe commande en ligne, en suivant le processus indiqué sur le site. La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou virement bancaire. La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits, non ouverts et en parfait état, pour un remboursement.

9. Retour des produits

Les produits retournés doivent être envoyés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

11. Responsabilité

Swiss Medical Cannabis S.A. n’est pas responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. La responsabilité de Swiss Medical Cannabis S.A. est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à l’établissement des factures. Elles sont traitées dans le respect des règles de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo) sont la propriété exclusive de Swiss Medical Cannabis S.A. Toute reproduction est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

15. Modification des CGV

Swiss Medical Cannabis S.A. se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le client.

16. Acceptation des CGV

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

17. Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Swiss Medical Cannabis S.A. dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

18. Force majeure

La responsabilité de Swiss Medical Cannabis S.A. ne pourra pas être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté.

19. Service client

Pour toute information ou question, le Service Client est disponible via le formulaire de contact du site.

20. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Swiss Medical Cannabis S.A. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Collecte de Données

Nous collectons des données lorsque vous créez un compte, passez une commande, ou utilisez nos services. Les données peuvent inclure votre nom, adresse, adresse e-mail, et informations de paiement.

Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes, améliorer nos services, et vous envoyer des informations promotionnelles avec votre consentement.

Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires de confiance nécessaires pour le traitement des commandes, tels que les services de livraison et de paiement.

Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Vos Droits

Vous avez le droit d’accéder, de corriger, de supprimer ou de limiter l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander leur portabilité.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si nécessaire, vous seront notifiées par e-mail.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse fournie sur notre site.

Chez Swiss Medical Cannabis S.A., nous utilisons les services les plus adaptés pour garantir que vos colis arrivent rapidement et en toute sécurité. Tous nos colis sont expédiés avec une livraison suivie, ce qui vous permet de suivre la progression en ligne.

Une fois l’expédition de la commande réalisée par la société Suisse Médical Cannabis SA, il appartient aux clients de se renseigner directement auprès du transporteur pour le suivi de sa livraison et ce, grâce au numéro de suivi, fournit par la société Suisse Médical Cannabis SA, sur chaque compte client.

Il peut cependant arriver qu’un colis subisse un incident lors de l’acheminement de celui-ci : vol, perte par les services postaux.

La société Suisse Medical Cannabis SA s’exonère de sa responsabilité pour tout envoi de commande pour laquelle les coordonnées de livraison auraient été mal renseignées par le client, lors de sa prise de commande. Dans ce cas d’espèce, tout changement de coordonnées doit être mise à jour dans les 24 heures suivant la commande.

Comment nous signaler un incident de livraison ?
Veuillez contacter tout d’abord notre Service Clientèle par e-mail via contact@smc-laboratories.ch pour les clients de Suisse et via contact@swissmedicalcannabis.fr pour les clients d’Europe, pour nous informer de la non-réception de votre colis.
Ce n’est qu’avec l’accord de notre équipe qu’un article vous sera renvoyé.
Vous devez nous en informer dans les plus brefs délais qui suivent la non-réception de votre article.

Renvoi
Si l’incident est approuvé par notre équipe, un renvoi vous sera effectué.
Pour connaître l’état de votre demande de renvoi, veuillez communiquer avec nous par e-mail via contact@smc-laboratories.ch et via contact@swissmedicalcannabis.fr pour les clients d’Europe

Si vous avez reçu un article endommagé, nous serons heureux de vous envoyer un article de remplacement. Vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant sa réception.

Conditions de retour
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine fermé, non-ouverts, non-utilisés. Veuillez joindre, à votre colis, votre facture ou une preuve d’achat.

Comment retourner votre article ?
Veuillez contacter tout d’abord notre Service Clientèle par e-mail via contact@smc-laboratories.ch, pour nous informer de tout dommage (avec des photos).
Ce n’est qu’avec l’accord de notre équipe qu’un article peut être retourné.
Vous devez nous informer dans les 7 jours qui suivent la réception de votre article que vous souhaitez retourner.
Après accord, vous devez nous le renvoyer dans les plus brefs délais

Adresse de retour $
CBD France Groupe
155 Avenue d’Eysines
33110 Le Bouscat Suisse

Remplacement
Une fois que vous nous aurez renvoyé l’article, nous l’inspecterons pour s’assurer qu’il réponde aux conditions précédemment mentionnées. S’il est approuvé durant l’inspection, un échange vous sera effectué.

Les frais de retour payés par le client ne sont pas remboursables.
Pour connaître l’état de votre demande de remplacement, veuillez communiquer avec nous par e-mail via contact@smc-laboratories.ch